❓ الأسئلة الشائعة (FAQ) | بريق كلين

شركة خدمات منزلية متخصصة بالتنظيف، مكافحة الحشرات، تنظيف الخزانات، وخدمات المكيفات، مع فرق مدرّبة ومعايير جودة واضحة.

تنظيف منازل/فلل/شقق، مساجد ومدارس، أحواش، كنب ومجالس، سجاد وموكيت بالبخار، خزانات مياه، مكافحة حشرات، وصيانة/تنظيف مكيفات.

نعم، نستخدم مواد معتمدة وبجرعات مدروسة، مع خيارات هيبوالرجينك (بدون عطور) عند الطلب.

نعم، نوفر ضمان إعادة المعالجة للجزء المتأثر ضمن فترة محددة موضحة في الفاتورة.

حسب الخدمة والمساحة: من 60 إلى 180 دقيقة غالبًا، وقد تزيد في الحالات العميقة أو بعد التشطيب.

نعم، نوفر فاتورة ضريبية إلكترونية عند الطلب.

متوفر في مدن محددة وفق الجدول؛ يُفضّل الحجز المسبق للتأكيد.

نعم، بمواعيد محدودة. ننصح بالحجز المبكر.

نلتزم بإجراءات السلامة والمسؤولية المهنية وفق السياسة الداخلية.

بعد الزيارة سنرسل رابط تقييم مختصر، كما نرحّب برسالتك عبر واتساب.

عبر واتساب أو نموذج “اتصل بنا”: حدّد المدينة، الخدمة، المساحة التقريبية، وصورًا إن أمكن.

نعم حتى 12–24 ساعة قبل الزيارة حسب الجدول المتاح.

عن بُعد بالصور/الفيديو غالبًا، أو زيارة ميدانية للحالات الخاصة.

يفضّل 24–48 ساعة مسبقًا؛ للحالات الطارئة نحاول التوفير قدر الإمكان.

نبلغك فورًا ونمنحك نافذة زمنية جديدة أو إعادة الجدولة بما يناسبك.

نوفر نافذة (مثلاً: 2–4 عصرًا) لتفادي تغيّر حركة السير والزيارات.

نعم، زيارة بحد أدنى يختلف حسب المدينة ونوع الخدمة.

يفضَّل في البداية للتوجيه؛ يمكننا المتابعة بوجود شخص بالغ مسؤول.

رفع المتعلقات الصغيرة والقابلة للكسر، وتوفير مصدر ماء وكهرباء، وإبعاد الحيوانات الأليفة.

نعم، مجانًا قبل المهلة المحددة؛ بعد ذلك قد تُحتسب رسوم بسيطة.

حسب المساحة/القطعة، الحالة، عدد الزيارات، والمسافة. نشاركك عرض سعر واضح قبل البدء.

تقديرية وتثبُت بعد المعاينة أو استلام الصور/الفيديو والتفاصيل.

نقدًا، تحويل بنكي، مدى في مدن محددة، وفاتورة إلكترونية عند الطلب.

قد تضاف للمدن/القرى البعيدة، وتوضح في عرض السعر.

نعم للعقود الدورية، والمساحات الكبيرة، والباقات التجميعية.

في بعض الخدمات/الأوقات. تُخصم من المبلغ النهائي.

نعم للمواد الأساسية؛ المنتجات الخاصة تُسعَّر منفصلة عند الطلب.

نبلغك قبل البدء أو أثناء العمل لتحديث العرض بموافقتك.

نعم، نرسله على واتساب/البريد.

نعم، باقات دورية بخصومات وأسعار ثابتة طوال مدة العقد.

أرضيات، أسطح، مطبخ أساسي، حمامات، أتربة خفيفة، وأعمال ترتيب بسيطة.

العميق يهتم بالتفاصيل الدقيقة والزوايا المخفية وإزالة تراكمات قديمة مع وقت أطول.

نعم، إزالة بقايا الدهانات والغبار الإنشائي وتنظيف النوافذ والأبواب.

نعم، منظفات مزيلة للدُهون ومطهّرات آمنة للأسطح الصحية.

نعم ضمن الخدمة، والزجاج الخارجي حسب إمكانية الوصول والارتفاع.

نختبر مادة مناسبة أولًا ونلتزم بتعليمات المصنع.

نعم، نوفر المعدات والمواد الأساسية، ويمكن استخدام مواد العميل إذا رغب.

متاحة عند الطلب، بدون عطور ومناسبة للحساسية.

تقريبًا 2–3 ساعات بحسب الحالة وعدد الفنيين.

نعم، مواد معتمدة ورش ضبابي للمساحات المطلوبة.

نعم عند ضبط الحرارة والضغط وفق نوع القماش، مع اختبار موضعي أولًا.

تتحسن بشكل كبير؛ الروائح العميقة جدًا قد تحتاج معالجة إنزيمية إضافية.

لا عند الاستخدام الصحيح؛ نختبر ثبات اللون قبل التنظيف.

3–6 ساعات عادةً مع تهوية جيدة.

بروتوكول Spotting متعدد، ونوضح نسبة النجاح قبل العمل.

نعم بطرق لطيفة غير مائية مع تغذية وترطيب.

نعم، طبقة واقية اختيارية تقلّل امتصاص البقع.

نعم، نسعّرها حسب الطول/المقاعد.

نفكّها عند الإمكان لتنظيف متساوٍ ثم نعيد تركيبها.

نعم في زاوية غير ظاهرة قبل البدء.

غالبًا نعم بالبخار والاستخلاص؛ لبعض الأنواع الحساسة نوصي بورشة متخصصة.

متاح في مدن محددة برسوم، وتوضَّح في العرض.

شامبو منخفض الرغوة، معالجات بقع، مزيلات روائح إنزيمية عند الحاجة.

لا عند الالتزام بدرجة الرطوبة والحرارة المناسبة لكل خامة.

تفريغ عميق + ملحقات إزالة وبر قبل الغسيل.

4–8 ساعات تقريبًا حسب السمك والتهوية.

نعم عبر منظفات خاصة و/أو تعقيم ضبابي عند الحاجة.

نعم حد أدنى للزيارة يُحدَّد في العرض.

نقوم بمعالجة خاصة لطبيعة الألياف مع اختبار موضعي.

نعم، باقات شهرية/ربع سنوية بأسعار أفضل.

تفريغ، تنظيف ميكانيكي، شطف، تعقيم بمادة معتمدة، شطف نهائي وتوثيق مختصر.

مطهّرات مطابقة لاشتراطات السلامة وبجرعات آمنة.

يفضّل كل 6–12 شهرًا أو حسب جودة المصدر والاستخدام.

نوفر إفادة تنفيذ مع ذكر المادة وتاريخ الخدمة عند الطلب.

من 60 إلى 120 دقيقة للخزانات المنزلية المعتادة.

نعم، مع تجهيزات سلامة مناسبة.

نعم مؤقتًا ريثما ننهي التنظيف والشطف.

نعم عبر التنظيف الجيد والتعقيم، ونوصي بفحص الغطاء والمصدر.

نزيلها ميكانيكيًا ثم نعقّم وفق الإرشادات.

نستخدم طرقًا تحافظ على الطلاء السليم، ونبلّغك إن وُجد تقشّر سابق.

صراصير، نمل، ناموس، ذباب، بقّ الفراش، قوارض، ونمل أبيض (أرضة).

نستخدم جرعات آمنة وتعليمات واضحة؛ قد نطلب الخروج مؤقتًا لبعض المعالجات.

غالبًا 2–3 زيارات مع متابعة.

نعم لفترة محددة مع إمكانية إعادة المعالجة للمنطقة المتأثرة.

لبعض الأنواع نعم لفترة قصيرة حتى يجف الرذاذ/ينتهي الضباب.

خلال 24–72 ساعة عادةً؛ قد تزداد الحركة مؤقتًا ثم تقل.

نعم عبر حقن التربة/الشقوق وحاجز كيميائي محيطي ومحطات مراقبة.

تهوية المكان، عدم مسح الطعوم الجلّية لعدة أيام، والالتزام بتوصيات الفني.

نخفّضها قدر الإمكان ونوصي بالتهوية الجيدة بعد الخدمة.

نعم يوضح نوع المادة، نقاط التطبيق، ونصائح الوقاية.

الأساسي: فلاتر وواجهة وزعانف؛ العميق: غسيل المبخر/المروحة وحوض ومجرى التصريف وتعقيم.

عند ضعف التبريد/تجمّد المواسير بعد فحص الضغط وكشف التسريب أولًا.

نعم يرفع الأداء ويقلل الاستهلاك ويحسّن جودة الهواء.

من 20–60 دقيقة للجهاز بحسب النوع والحالة.

نستخدم غطاء حماية ونفحص مجرى التصريف لضمان تدفق سليم.

نعم، تنظيف AHU/FCU ومخارج الهواء وفق جدول متفق عليه.

نعم للسبليت/الشباك مع مستلزمات التركيب المعتمدة.

كل 1–2 شهر صيفًا أو عند تراكم الغبار.

بين 23–25° عادةً لتوازن الراحة والاستهلاك.

نعم، كشف أعطال وأكواد الخطأ وتقرير بالإصلاح المطلوب.

نخدم جميع مدن المملكة مع تركيز على جدة والباحة وسبت العلايا وبلجرشي.

نعم وفق جدول الزيارات ورسوم انتقال حسب المسافة.

غالبًا من 9 ص إلى 9 م، وقد تختلف بحسب المدينة والموسم.

واتساب هو الأسرع لطلب عرض سعر وتأكيد مواعيد.

نعم: استخدم زر واتساب في الصفحات أو الرابط الموجود بقسم التواصل.

راسلنا عبر واتساب مع رقم الفاتورة والصور إن وجدت؛ نعالجها بأولوية.

تختلف حسب الخدمة (توضَّح على الفاتورة)، وغالبًا خلال 48 ساعة لإعادة المعالجة.

يشمل إعادة المعالجة للجزء المتأثر فقط ضمن السياسة والمدة المحددة.

نستخدمها فقط للتواصل والفوترة وفق سياسة الخصوصية.

أخبرنا عند الحجز أو بعد الخدمة لنصدرها إلكترونيًا.