الأسئلة الشائعة
أكثر ما يُسأل عنه مجموعاً في مكان واحد. إن لم تجد سؤالك، أرسله عبر تواصل معنا ويصلك رد من شخص يقرأ لا من رد آلي.
الأسعار والدفع
كيف أعرف السعر قبل الاتصال؟
صفحة الأسعار تعرض نطاقات حقيقية لكل خدمة. وللحصول على رقم أدق، صف حالتك في نموذج الطلب ويصلك عرض مكتوب.
هل هناك رسم معاينة؟
في أغلب الخدمات لا عند اعتماد التنفيذ. ما يحتاج أجهزة فحص له رسم يُذكر مسبقاً لا بعد الوصول.
هل السعر يشمل المواد؟
نعم، المواد الاستهلاكية مشمولة. قطع الغيار والخامات الخاصة تُسعَّر منفصلة وتُعرض قبل التركيب.
متى أدفع؟
بعد الفحص والاستلام. وفي المشاريع الكبيرة بدفعات مرتبطة بمراحل الإنجاز.
هل يتغيّر السعر بعد الوصول؟
فقط إن اختلف الواقع عمّا وصفته. وحينها يتوقف العمل حتى توافق على الفرق — لا نكمل ثم نطالب.
المواعيد والتنفيذ
كم يستغرق وصول الفريق؟
داخل المدن الكبرى غالباً نفس اليوم، وفي المدن الأصغر قد يمتد لليوم التالي.
هل تعملون في العطل؟
نعم، والاستقبال أونلاين على مدار الساعة. التنفيذ من السادسة صباحاً حتى الحادية عشرة مساءً.
هل يجب أن أكون حاضراً؟
يفضَّل وجود شخص مسؤول عند البداية والتسليم ليقرر إن ظهر بند إضافي.
هل ينظّف الفريق بعد العمل؟
نعم، المخلفات ترحل معنا والموقع يُسلَّم قابلاً للاستخدام.
هل يمكن تغيير الموعد؟
نعم بإشعار مسبق وبلا رسوم.
الضمان والجودة
ما مدة الضمان؟
تختلف بالخدمة: من 30 يوماً على تنظيف الكنب إلى عشر سنوات على حقن النمل الأبيض. المدة مكتوبة في العرض.
ماذا لو عادت المشكلة؟
ضمن المدة وفي الموضع نفسه — الزيارة والمعالجة على حسابنا.
من يتحمل تلفاً أثناء العمل؟
نحن إن كان ناتجاً عن تنفيذنا، ونوثّق حالة الموقع قبل الأعمال الكبيرة.
ماذا لو لم أرضَ عن النتيجة؟
أبلغنا قبل إغلاق الطلب ونعيد المعالجة ضمن المتفق عليه بلا تكلفة.
الخدمات والتغطية
هل تعملون في دول الخليج؟
نعم — السعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان، والأسعار تُعرض بعملة بلدك.
هل يمكن طلب أكثر من خدمة معاً؟
نعم، ونرتّبها بالتسلسل الصحيح ونمنحك سعر باقة.
هل الفنّي نفسه لكل الخدمات؟
لا. كل مجال له فنّيه المتخصص.
مدينتي غير مذكورة، ماذا أفعل؟
أرسل طلبك ونرد بإجابة صريحة سريعاً.
السلامة والخصوصية
متى تعود العائلة بعد الرشّ؟
ساعتان إلى أربع مع تهوية للمبيدات المائية. الجل والطُعم لا يتطلبان خروجاً.
هل المواد آمنة على الأطفال؟
مسجّلة وقليلة الرائحة. أبلغنا بوجود رضيع أو حامل لنختار الأنسب.
كيف أتأكد أن الفنّي منكم؟
يصلك اسمه ورقمه قبل الموعد، ويحمل بطاقة تعريفية وزيّاً موحّداً.
ماذا تفعلون ببياناتي؟
نستخدمها لتنفيذ طلبك فقط. لا رسائل تسويقية ولا مشاركة مع طرف ثالث.
أرسله ويصلك رد.
صف ما تحتاجه ومدينتك، ويصلك السعر والموعد والفريق المناسب.